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(有)あーとぴあ/ユニアート店長・飛田育江さん
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Q:このお店はいつオープンしたのですか？
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2003年9月にオープンしました。企業や商店、個人の皆さまを対象にチラシ、
広告からパネル看板まで幅広く対応できる出力ショップです。
1枚からでもオーダーメイドでお作りできますので、印刷屋さんをスーパー
とすると当店はコンビニのような手軽さがウリですね。
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Q:2004年9月にサイトをオープンしましたが、キッカケは何だったのでしょう。
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お客様の層を考えると私たちの業種は、ネットをご覧になってご来店される
可能性が高いと思うのです。チラシ等は一過性の広告ですので、
継続的な効果のあるネットの活用は、オープン以来の課題でした。
やはり近くを通って気になっている方もいると思いますので、事前情報を
ネットで与え認知度を高めてご来店者を増やしたいと思いました。
ずっと後回しになっていたので「やっと」という感じです。
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Q:サイト開設以来、半年が過ぎましたが反応はいかがですか。
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検索エンジンで調べてサイトを見てご来店というケースが本当に多いです。
「こんな近くに便利なお店があったのね」という感じで。
新規のお客様の6割から7割はホームページがキッカケでご来店されますね。
サイトの中ではスタッフのプロフィールも載せていますので、当店のスタッフは
若手が多いので若い感性を期待してこられるお客様も多いですね。
掲載内容やデザインも含めて本当に評判がいいです。
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Q:更新代行サービス「アップデイツ」をご利用になられていかがですか。
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ホームページの更新のような、優先順位として本業の次にくるものは、
どうしても後回しになりますよね。技術的には私たちもデザイン業ですから
対応はできると思うのですが、時間的に難しかったんですね。
サイトを開設したからにはどんどん更新していきたいなあ・・という気持ち
でしたし、他社のサイトでも更新が滞っているのを見るとマイナスイメージ
を常々持っていたので、利用を決めました。
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Q:毎月、お忙しい中を原稿のフォローアップを差し上げて恐縮しているのですが・・・
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逆に「アップデイツ」に締切日などをフォローして頂くことが有り難いです。
そういうフォローがないと余計、原稿を準備しなくなってしまいますし。
毎月、いつごろには原稿を準備しなくてはというように、毎月のリズムになって
きました。他者に期日面のフォロー、管理をしてもらってでも、定期更新の
リズムを作ること・・これが一番大事だと思うんです。
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Q:お客様から頂く声として多いのはどういうことですか。
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「お顔を拝見していますよ」と言われることも多くてお客様とのコミュニケーションに
役立っていますね。人の顔が見えないサイトが多い中で、顔が見えるサイトという
ことでと、サービス内容や料金表を明確に表示していることで安心感があるんでしょうね。
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Q:毎月、制作実績を掲載されていますが。
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お客様には事前に許可を必ず取っているのですが、掲載について断られたことは
一度もないですね。全員喜んで頂きますね。私たちにとりこうした仕事の実績は
最も重要な情報ですし良い印象を与える一番の安心材料だと考えています
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Q:今後の夢や目標は・・・
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ホームページをもっと活用していきたいです。
商品の販売ができるようにしたり、面白い商品の提案ができるように
したいですね。お客様のためのオーダーメイド制作ばかりではなくて
提案型の攻めの姿勢でいきたいですね。印刷物、看板の提案アイテムの
幅を広げて、技術的な品質も上げて生きたいです。
また店舗も展開していけたらいいですね。
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